Chateau.comの品質憲章

弊社商品の品質とお客様のご満足のために、Chateau.comチームは、弊社でのワインの受取からお客様のご自宅にお届けするまで、全力を尽くしてワインを保管いたします!
弊社は3つの主要な段階付けを以て品質管理を行っています:

1 - ワインに関する鑑定

弊社販売のワインの品質は最優先事項です。弊社は受け取ったすべてのボトルを体系的に鑑定しています。
ワインの味覚品質を100%保証する方法はありません。しかし、ボトルの真正性や保管に関して、ごくわずかでも疑いがある場合、弊社は販売を行いません。

グラン・クリュのいくつかに関しては、ボトルを直接シャトーに鑑定してもらうことで真正性を確認しています。

2 - 保管と保存

良好な状態でワインを保存することが最優先事項です。
よって、弊社は、温度や湿度を常時監視する、最高の保存基準を満たす保管スペースを構築しました!
完璧さの最大限の保証のために、ご購入されたボトルの状態も出荷前に確認します。保管中にボトルが破損した場合は、払い戻しまたはそのワインと同等以上の価値のある別のボトルと交換することで、お客様に対して損害賠償を行うことを誓約します。

3 - 安全な配送

ワインのボトルは壊れやすいので、お客様のご注文品の配送にはあらゆるリスクがあります。
そのため、弊社が配送するご注文品の包みは、極力配慮した安全な配送を行っています。弊社は最上の条件での配送を保証するために、特別に開発された安全配送、補強配送を利用しています。
そして、お客様が安心してご注文品を受け取られるように、すべての包みの破損リスクを保険でカバーしています。したがって、配送中に事故が発生した場合、弊社はお客様に対して全額返金を保証いたします。

レッツエンクリプト(Let's Encrypt)でセキュリティー保証済み

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シャトー・ドットコム(Chateau.com)はレッツエンクリプト(Let's Encrypt)によってセキュリティ保証されており、お客様のナビゲーションおよびお支払いのセキュリティが確保されています。

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安全なお支払い

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お客様のご購入を安全にするためい、Chateau.comは保護されたオンライン決済システムを提供しています。

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配達と返品

配達と返品

9.90€以上の配達。
Chateau.comは最良の保存条件でご注文をお届けするために、複数の運送業者に配送を委託しています。

  • Fedex
  • Colissimo
  • DHL
  • UPS
ロバート・パーカー販売ディレクトリ

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Chateau.comは、RobertParker.comに加盟する商業サイトです。

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