配達と返品

ご注文品の小包の配送


小包の発送

小包は通常、お支払いを受けてから24時間~48時間以内に発送されます。標準的な配送は、追跡番号付のコリッシモ(Colissimo)で行い、お受け取りは署名なしとします。署名付き受取をご希望の場合は、追加料金が適用されますので、弊社までお問合ください。ご選択の配送方法の如何に関わらず、荷物の郵送確認と追跡番号がお客様に送付されます。

価格

送料には、梱包料、発送料、郵便料金が含まれます。送料は、定額料金とお客様のご注文品の価格と重さで変動する料金で構成されています。配送コストを抑えるため、一括でご購入されることをお勧めします。

条件付きですが、弊社は複数のご注文をまとめることができます。ご希望のお客様は予め弊社にご連絡ください。

梱包と保険

Chateau.comは、お客様の商品の配送に対して、最良の条件で保険を掛けることをお約束します。瓶は適切な梱包材で梱包され、運送リスクに対して申告された金額の保険が掛けられています。

訴訟

ご注文受領時に問題が発生した場合は、納品書に法的情報を明記する必要があります。特別な記載がない場合、Chateau.comまたは運送業者は責任を負いかねます。
小包受領時に問題が発覚した場合は、弊社の販売の一般的条件の中で説明されている手続きをお取りください。

小包の引き渡し

ご注文品は引き取りも可能です。引き取り場所は、パリの中心にある弊社のカーヴや、リブルン(Libourne)の弊社の保管スペースです。お客様の発注後のお品物の保管からお引取りに至るまで、完璧で安全な保管をお約束します。保管場所は、ワインの理想的な保管のために特別に建設された弊社の保管スペースです。パリおよび/またはリブルンヌでのご注文の引取りは、弊社の配送サービスはご予約でのみ受け付けております。お客様がご希望の運送業者にご注文の品を引き取りの依頼をすることもできます。その場合、弊社のサービスにご連絡ください。

商品の返品

消費者法第L.121-16条の規定に準じて、お客様は正当な理由なしで単数もしくは複数のご注文の商品を取り消して、弊社に返品する権利があります。その場合、関連商品のお客様の受取日から7日以内に返品する必要があります。受取日は郵便局の受取印もしくは運送会社の発送書の署名で確認されます。返品費用と保険料(必ず返品する商品の全額をカバーする)は、お客様の負担になります。
返品先住所:
Chateau Sarl
52 rue Clément Thomas
33500 Libourne

返品に関するすべてのご質問は、eメールで(contact@chateau.com)もしくはお電話にて+33 1 43 37 19 06までご連絡ください

払い戻し額:
シャトーは請求された商品の全額を払い戻します。ご注意ください、小荷物の発送のために発生した輸送費は、お客様の負担です。
取消し期間は厳守ください。同期間を超えた場合は、いかなる返品も認められません。返品にかかるお客様負担は無駄な費用となる場合があります。

重要事項:
弊社はお客様に提供するワインは、最高の配慮(温度、湿度測定、ボトルの寝かせ、暗闇)を払って保管しておりますが、以下の理由による商品の交換はいたしかねます:
不適切な味:お客様が試飲に不適切であると思われる味(瓶詰め、酸化、衰退など)のボトルを、ボトルがあけられている場合もそうでない場合も含めて、弊社は交換することができません。
- 傷がついたり、縁に瑕がついたり、古くなったラベル、コルレット(襟部分のラベル)、カプセル:年代物のヴィンテージの瓶などは、時には内容物の品質に影響を与えない外的損傷を受けている場合があります。
特別状態で提供される各商品の写真は、ご要望に応じて提供いたします。写真をご希望の場合は、お客様のご自身の責任によって、商品のご購入前に、contact@chateau.comまでご連絡ください。
ウェブサイトに掲載された商品の写真は、契約的な性質を持つものではありません。

料金表一覧

記載されている料金は税込みユーロ(EUR)価格です。



付加価値税の対象となる国

付加価値税の対象とならない国

レッツエンクリプト(Let's Encrypt)でセキュリティー保証済み

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シャトー・ドットコム(Chateau.com)はレッツエンクリプト(Let's Encrypt)によってセキュリティ保証されており、お客様のナビゲーションおよびお支払いのセキュリティが確保されています。

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安全なお支払い

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9.90€以上の配達。
Chateau.comは最良の保存条件でご注文をお届けするために、複数の運送業者に配送を委託しています。

  • Fedex
  • Colissimo
  • DHL
  • UPS
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